Marketing – dieser Begriff ist weit verbreitet, dabei kennt kaum jemand seine wahre Bedeutung. Ein überraschendes Phänomen – es scheint doch alles so einfach: man arbeitet mit „Konvertierungen“, „Kundetreue“ und „Erwartungen“, aber das Wesentliche wird außer Acht gelassen: wozu braucht man eine Online Marketing Beratung, welche Aufgabe hat diese Tätigkeit?

Auf derartige Missverständnisse stoße ich tagtäglich, so entstand auch das Thema für diesen Artikel. 100% meiner Kunden antworten auf die Frage „Wofür benötigen Sie Marketing?“: Für den Verkauf. Warum gibt es in Unternehmen dann eine Abteilung für den Verkauf und eine für das Marketing – sind das verschiedene Unterbereiche? Eine andere Version lautet: Für die Werbung. Aber auch Abteilungen für Werbung existieren separat. In diesem Moment herrscht drückende Stille, angestrengtes Nachdenken wird deutlich spürbar und der Kunde fragt sichtbar verwirrt: Wofür brauche ich denn jetzt eine Online Marketing Beratung? Diesen Augenblick bezeichne ich als „Moment der Wahrheit“. Die Gedanken des Auftraggebers werden nicht länger durch aufgedrängte Halbwahrheiten beeinflusst, vor mir befindet sich ein unbeschriebenes Blatt, das nunmehr in der Lage ist, objektive Informationen aufzunehmen.

Also, professionelles Marketing befasst sich nicht mit dem Verkauf eines Produktes, seine Aufgabe besteht vielmehr darin, optimale Bedingungen für seine Einführung auf dem Markt zu schaffen. Eine qualifizierte Online Marketing Beratung hilft Unternehmen dabei, eben diese Situation in einem bestimmten Segment herzustellen – damit das Produkt zur rechten Zeit am rechten Ort erscheint. Das spart maßgeblich Zeit und Ressourcen, die für Werbung zur Verfügung stehen. Außerdem vermeiden Sie so, Ihre Kunden mit Spam zu überhäufen und provozieren somit auch keine unterbewusste Ablehnung. Unter bestimmten Umständen kauft der Käufer Ihr Produkt, weil es wirklich sein individuelles Bedürfnis stillt. In der Theorie mag dies unverständlich klingen, deshalb hier einige praktische Beispiele.

Beispiel 1. Das Shampoo Head&Shoulders – welche Assoziationen werden damit verbunden? Das beste Anti-Schuppen-Shampoo. Das ist doch nicht etwa wirklich so? Natürlich nicht: Dermatologen benutzen professionelle medizinische Präparate im Kampf gegen diese Erkrankung. Und jetzt beantworten Sie folgende Frage: Wenden sich viele Menschen bei schuppiger Kopfhaut an Ihren Hautarzt? Nur wenige – der Rest kauft sich einfach Head&Shoulders, denn das gibt es ja in jedem Supermarkt (dafür ein Dankeschön an die Verkaufsexperten). Zudem sind Name und Verpackung weltweit bekannt (hier waren Werbe-Fachleute am Werk). Die Aufgabe der Marketing-Experten bestand in der Suche eines menschlichen Bedürfnisses – seine Schuppen loszuwerden – und im Erkennen einer freien Nische auf dem Markt für Haarpflegeprodukte. Die Marke hat sich erfolgreich dort eingefunden und wartete nur noch auf glückliche Käufer- und das auch ohne sich an die Konkurrenz oder an „Werbe-Schnickschnack“ zu verschwenden.

Beispiel 2. Das soziale Netzwerk Facebook. Ich weiß nicht, ob der Gründer zuvor eine Online Marketing Beratung hatte, aber sein System funktionierte perfekt. Er entwickelte keine großen Projekte und verkaufte keine Werbung, er investierte auch nicht in eine super Grafik mit tollen Effekten, um sein Publikum anzulocken. Er erstellte einfach nur ein wirklich interessantes Projekt und verkaufte seine Aktien an große Holdings. Seine Zielgruppe bestand gar nicht aus gewöhnlichen Nutzern. Er verschwand aus dem Markt für kleine Internet-Werbung, fand dabei seine Nische… und verdient Milliarden.

Diese Beispiele verdeutlichen folgendes: Wenn Sie den Markt erobern wollen, bereiten Sie ihn vorher auf Ihre Ankunft vor.

Bei der Arbeit an den Projekten unserer Kunden muss ich oft die Tätigkeit meiner Kollegen analysieren. Einige rufen großen Neid hervor (Danke dafür!), andere Ärger und wiederum andere… Richten Sie Ihre Aufmerksamkeit auf meine Sammlung der unsinnigsten Anzeigen und Aushänge- das hebt die Stimmung und wir können daraus ein lehrreiches Fazit ziehen.

Schwer zu sagen, was der Inhaber sich dabei gedacht hat, als er sein Produkt „Kaka“ genannt hat. Sicher ist jedenfalls, dass im deutschsprachigen Raum dieses Produkt kaum appetitliche Assoziationen wecken wird.

Innerhalb eines Augenschlags verwandelt sich das tanzende Paar in ein Piktogramm einer weiblichen Brust. Wird hier unsere Fantasie getestet?

Secondhand-Produkte? Bestenfalls kann ich mir da angeknabberte Äpfel vorstellen.

„Ich tausche mein Kind gegen Sex???“ Der Einfall, die Buchstaben zusammen zu schreiben ging wohl nach hinten los – dabei war die Idee doch so harmlos.

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Es ist schwer sich in den Sinn dieses Logos und seiner Devise einzufinden, wenn im Kopf ständig die Frage hämmert: „Warum zerstört dieser riesige Mann ein Haus?“

Erscheint Ihnen auch eine Computer-Maus von äußerst ungewöhnlicher Form? Schrecklich, wenn man daran denkt, was diese „doctors“ dort so alles behandeln.

Eine Katze mit nur einer Pfote und einem Schwanz, der aus dem Kopf zu wachsen scheint – das sagt mir nichts außer, dass es ziemlich makaber wirkt. Und Ihnen?

Dieses Schild hängt in einem Fast-Food Restaurant. Neeein, Sie haben mich falsch verstanden! Was die Figur dort links in der Hand hält ist ein Tablett.

Ein Geschäft mit einem überraschend aufgeschlossenen Namen. So eine magische Verwandlung ist das Resultat eines falsch gewählten Schrifttyps.

Eine italienische Bekleidungsmarke. Anscheinend wollte der Designer dieses Logos zeigen, dass man in dieser Kleidung nicht nur bequem laufen kann, sondern auch…

Dieses Logo einer Computerfirma ist für mich ein einziges Mysterium. Vielleicht finden Sie ja des Rätsels Lösung?

Sie schmunzeln? Ich bin froh, dass ich Sie aufheitern und nochmals daran erinnern konnte, dass die Ausarbeitung der Corporate Identity und des Firmenlogos in professionelle Hände gehört. Damit Ihr Aushang nicht den Bankrott eines guten Unternehmens auslöst und so zu einem Exponat meiner Werbepatzer-Kollektion wird.

Die Antwort ertönt im Chor: Weil sie eine Puppe ist! Falsch. Weil sie eine leere Illusion ist. Sie ist nett anzusehen, man kann mit ihr spielen, ihr schöne Kleider anziehen, sie in ihr perfektes kleines Haus setzen…und vergessen. Das tun gutsituierte Männer häufig, aber hier geht es nicht um sie (jedenfalls, nicht in diesem Post), sondern darum, ein Corporate Design zu erstellen.

Warum habe ich Sie an die Barbie erinnert? Diese Analogie illustriert die Denkweise einiger Kunden, die Werbeagenturen damit beauftragen, ihr Corporate Design zu erstellen. Sie betreten die Agentur mit einer fertigen Lösung: „So soll es aussehen.“ Schön, dass Sie sich auf den Termin mit unserem Designer vorbereitet haben und nun Ihre Präferenzen äußern. Jetzt vergessen Sie das und lassen Sie uns etwas Eigenes schaffen. Sonst entsteht eben dieser Barbie-Effekt: eine schöne Verpackung, aber im Inneren – nur Leere. Ihre Marke besteht dann nur aus einer kernlosen Hülle. Warum sollte ein Verbraucher gerade Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aussuchen, wenn diese Ihm nichts bieten kann? Um ein Corporate Design zu erstellen beginnt man mit eben dieser Idee und dann erst folgt die visuelle Umsetzung.

Erneut führe ich die Corporate Identity der Sprachakademie Maxim als Beispiel an.

Die Leiter dieses Unternehmens hatten zu Anfang eine genaue Vorstellung ihres Unterrichts-Konzepts: einfach, unterhaltsam, interessant – auf diese Weise unterschied sich diese Sprachakademie von anderen. Es ist logisch, dass der Designer bei solch einem positiven Ansatz eine kräftige und farbenfrohe Farbpalette benutzt hat: so passt Sie perfekt zur Atmosphäre der Akademie. Zudem sind die Hauptfarben orange und blau (achten Sie auf die Männchen), ein Symbol für die deutsch-russische Ausrichtung der Sprachschule. Einfach und verständlich – das ist das Resultat, wenn ein stimmiges Corporate Design erstellt wurde. Der lebensfrohe Charakter wurde zur Visitenkarte dieser Marke: er ist wiederzufinden auf Broschüren, Unterrichtsmaterialien und Flyern. Das lächelnde Kerlchen nimmt den Betrachter sofort für sich ein und sorgt so für die richtige Stimmung und ein treues Verhältnis zur Marke.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein fremdes Design einfach zu kopieren, entstehen neben der ästhetischen Verwerflichkeit einer solchen Tat noch weitere unangenehme Folgen. Erstens, eine Kopie reicht niemals an das Original heran – es ist eben nur eine Kopie. Warum dann also sein eigenes Unternehmen wissentlich in eine schlechtere Position setzen? Und zweitens, der Verbraucher spürt die Fälschung sofort, selbst wenn Sie versuchen, diese überzeugend zu präsentieren. Machen Sie aus Ihrer Unternehmensidentität keine Barbie, lehnen Sie vollkommene Idealmaße ab, zugunsten einer unvollkommenen, aber dafür lebendigen, echten Corporate Identity.

Kommen Sie mit guten Ideen zu uns, das Corporate Design erstellen wir!

Ein Epigraph: Einst besuchte ich ein Fitnessstudio. Es lag am anderen Ende der Stadt und die Mitgliedsgebühr war überdurchschnittlich hoch. Außerdem hatte ich langsam genug vom Fitnesstraining und wegen der unbequemen Trainingszeiten musste ich sogar eine Stunde früher Feierabend machen.

Warum ich das mitgemacht habe? Nein, falsch geraten; ich bin keine Masochistin. In diesem Studio wurde ich ganz einfach so behandelt, als ob ich die einzige Kundin wäre- eine, die das Personal Tag und Nacht ungeduldig erwartet. Der Trainer nannte mich „Lena“ und lobte mich für jedes abtrainierte Gramm. An der Rezeption begrüßte man mich stets mit einem strahlenden Lächeln und gab mir den Schlüssel für „meinen Lieblingsspind“ in der Umkleidekabine. Wie ich so etwas nenne? Ein durchdachtes, funktionierendes und gewinnbringendes Treueprogramm.

Den heutigen Artikel würde ich auch gerne diesem Thema widmen- eher noch, feierlich eine neue Rubrik eröffnen, in der wir die verschiedenen Aspekte dieses Marketing-Instruments betrachten werden. Heute definieren wir den Begriff „Treueprogramm“ und behandeln alle Mythen und Legenden, die sich darum ranken. Dieses System hat es kaum auf den Markt für Werbedienstleistungen geschafft, schon wurde es mit den verschiedensten Funktionen überladen, von denen es selbst nichts geahnt hatte.

Mythos 1. Je mehr Boni, desto besser. Wie viel Geld Sie Ihrem Kunden auch versprechen, welche verführerischen Rabatte Sie ihm auch versprechen- Ihr Konkurrent kann das auch. Ihre „Treue“ ist dann keinen Groschen mehr wert: denn Ihre Käufer kehren Ihnen den Rücken und drehen sich nicht einmal um. Das ist kein Marketing, sondern ein banaler Kauf.

Wohl wahr. Das klassische Treueprogramm läuft nach der Devise: „Einen Kunden kann man nicht kaufen, man kann ihn als Freund gewinnen“. Besser kann man es nicht ausdrücken. Das Unternehmen sollte für seine Kunden eine angenehme Atmosphäre der Zusammenarbeit schaffen. Und wie lässt sich das umsetzen- jeder entscheidet für sich. Setzen Sie jedoch nicht auf Geld, denn mit Treue hat das nicht viel zu tun. Eine emotionale Bindung zur Marke bzw. zum Produkt- das müssen Sie erreichen.

Mythos 2. Stets überraschen. Manche Firmen setzen auf die Anzahl Ihrer „Neuheiten“, „Aktionen“, „Bonusprogramme“ usw. und terrorisieren Ihre Kunden buchstäblich mit Telefonanrufen und E-Mails. Setzen Sie sich an die Stelle des Kunden: SO VIEL davon braucht er auch nicht und nach einiger Zeit markiert er diese einfach als Spam.

Das ist wahr. Ein effektives Treueprogramm zielt darauf ab, jedem Verbraucher genau das anzubieten, was er benötigt, abhängig von Geschmack, Bedürfnis und Gewohnheit des jeweiligen Kunden.

Mythos 3. Manchmal ist Lügen erlaubt. Kennen Sie das, wenn eine Marke eine Aktion ankündigt und Sie fleißig dafür sammeln (Punkte, Aufkleber, Deckel etc.) und letztendlich nicht den verdienten Preis bekommen, sondern wie folgt hingehalten werden:

• Haben Sie genügend Deckel gesammelt? Dann schicken Sie eine SMS an die Nummer 777!
• Haben Sie die SMS abgeschickt? Dann schicken Sie uns jetzt Ihre Deckel!
• Haben Sie die Deckel abgeschickt? Wo sind denn die dazugehörigen Dosen?
• Wow, Sie haben tatsächlich die Dosen gefunden! Leider ist die Aktion schon vorbei…

Stimmt. Das war kein Treueprogramm, sondern einfach nur Abzocke. Kunden dürfen niemals getäuscht werden. Wir sollten Sie mehr schätzen und öfter „Danke“ sagen

• für Vertrauen, Beständigkeit und natürlich Treue. Fehler können Sie verzeihen – Lügen nicht.

Und die Hauptregel, die kein Marketing-Experte vergessen sollte: nichts, nicht einmal das super-professionellste Treueprogramm rettet schlechte Ware. Ihre Kunden haben schließlich nur das Beste verdient?

Wie versprochen werde ich in unserem Blog kostenlose Analysen der Webseiten unserer Leser veröffentlichen. Und hier ist auch schon der erste Freiwillige: www.maxim-akademie.de.

Beginnen wir mit dem Positiven. Ein großes Plus besteht darin, dass bei der Internetauftritt-Gestaltung die ursprüngliche Corporate Identity berücksichtigt wurde. Die orange-blaue Farbpalette, Prägnanz, ausgefallene Art – das ist hervorragend. Nicht viele Webseiten können mit einer so durchdachten korporativen Symbolik aufwarten. Übrigens, zur Symbolik: die farbenfrohen „Männchen“ sind stilistisch gut gezeichnet, interessant und stehen für einen modernen Ansatz. Das ist natürlich alles zum Vorteil der Webseite – sie ist originell und hat Wiedererkennungswert. Super!

Gerne würde ich hier aufhören, doch leider gibt es doch einige Kritikpunkte:

1. Content. Die Optimierung verlangt: Content is king. Auf dieser Webseite ist der Text nicht nur König, sondern ein auf Kissen gebetteter Scheich. Der Text erstreckt sich bis zum äußersten Bildschirmrand und erscheint endlos. Der Leser verliert sich in solch einem Buchstabenmeer und möchte sich auch nicht anstrengen, darin irgendeine Idee zu finden. Ich denke, dass bei der Internetauftritt-Gestaltung der Content einer Webseite besser platziert werden sollte – und er muss viel kompakter sein.

2. Überschriften. Wir lesen auf der Hauptseite:

a. „Sprachschule in Hamburg Maxim“
b. und jetzt für die, die es noch nicht verstanden haben: „Systematisch und effektiv: Maxim Sprachschule für Russisch“
c. und dann noch die Präzisierung: „Willkommen bei MAXIM, der Sprachschule für Russisch in Hamburg!“
d. Und jetzt noch mal zur Kontrolle: „Willkommen bei der Sprachschule MAXIM!“

3. Bilder. In der Regel wirkt eine Fotoserie immer gut. Auswahl und Bearbeitung der Fotos nimmt bei der Internetauftritt-Gestaltung eine bedeutende Rolle ein. Die Webseite hätte man also auch mit ausdrucksvollen Bildern verzieren können, aber hier wurde ihnen eine eher bescheidene und unlogische Rolle zugeteilt: neben der großen Schrift sind die Fotos einfach verloren gegangen.

4. Feed-Back. Finden Sie diese Rubrik einmal ohne meine Hilfe! Das konnten Sie nicht? Potentielle Kunden werden sie auch nicht finden, wenn diese sich auf die Suche nach Unterrichts-Feedback machen. Ich gebe Ihnen einen Tipp: öffnen Sie die Seite. Immer noch nichts gefunden? Was für ein unaufmerksamer Leser! Scrollen Sie bis zum unteren Ende der Seite- und hier ist das, wonach Sie gesucht haben! Liebe Dozenten, warum so bescheiden? Sie haben doch etwas, worauf Sie stolz sein können- teilen Sie Ihre Erfolge mit Ihren zukünftigen Schülern.

5. Informationen. Leider wurde bei der Internetauftritt-Gestaltung auch diese Rubrik nur nachlässig bearbeitet. Leider, denn diese Rubrik ist die Meistbesuchte. Hier finden Sie Preisübersichten (wozu wurde dann die Rubrik „Preise“ erstellt?), aber dafür weder FAQ noch Kurspläne – diese verstecken sich nämlich sicher auf der Seite „Russisch lernen“. Kurz gesagt, die Informationen sind unstrukturiert, aber genau diese interessieren den Leser doch zuallererst.

6. Programmierungsfehler. Diese namentlich aufzuzählen hätte wenig Sinn. Besser ist es, wenn Sie die Fahrlässigkeit der Programmierer selbst sehen: /sitemap.xml. Ziemlich unansehnlich.

Und nun zum Schluss die traurigste Wahrheit – der administrative Teil der Webseite erlaubt bei einem Großteil der von mir aufgezählten Fehler nicht, diese zu beheben. Darüber hinaus sehen Suchmaschinen Webseiten in solch einem Zustand nicht als vollwertig an, was die Optimierung bedeutend erschwert. Eine Volksweisheit besagt: Wir sind nicht so reich, uns billige Sachen kaufen zu können. Sparen Sie nicht an der Qualität, eine professionelle Webseite zahlt sich aus.

Haben Sie nie darüber nachgedacht, warum Designer bei der Ausarbeitung einer Marke eine bestimmte Farbpalette benutzen? Natürlich spielt das ästhetische Zusammenwirken eine wichtige Rolle und wird auch unbedingt bedacht, aber da gibt es auch noch die andere Seite der Medaille. Richtig ausgewählte Farben in der Werbung erfreuen nicht nur das Auge, sondern auch das Unterbewusstsein — dieses wählt nämlich oft für uns. Wir nehmen es nur nicht immer wahr. Machen wir ein kleines Experiment: Ihnen wird Waschmittel in jeweils einer schwarzen und einer hellblauen Verpackung angeboten — welches wählen Sie? Die Meisten wählen die erste Variante, weil sie Hellblau mit Reinheit assoziieren. Schwarz verbinden wir mit Trauer; instinktiv versuchen wir diese Emotion von uns zu weisen — gemeinsam mit dem angebotenen Produkt.

Das scheint offensichtlich, aber auf der Jagd nach der perfekten Harmonie verfehlen Designer manchmal das Unterbewusstsein. Zum Beispiel gibt es einen bekannten Fall, bei dem die Farbe Gelb in der Werbung (die normalerweise mit Sonne und Freude assoziiert wird) beinahe die Existenz eines bekannten Supermarktes in Syrien ruiniert hätte. Die Designer setzten auf eine bunte Farbgebung und haben dabei nicht bedacht, dass Gelb in diesem Land mit Trauer verbunden wird. Die Anzahl der Besucher sank drastisch ab.

Hier nun eine kleine Auflistung, wie man Farben in der Werbung richtig einsetzt, damit sie für und nicht gegen Sie arbeiten:

Wie gesagt, eine orange-gelbe Farbpalette schafft eine Atmosphäre der Freude, Wärme und Gemütlichkeit. Solche Farben passen perfekt zur Werbung für Produkte rund ums Haus — für alles, was mit häuslicher Geborgenheit assoziiert werden soll.

Blautöne wirken praktisch überall sehr positiv. Tiefe, satte Farben in der Werbung zeugen von Erhabenheit (denken Sie an die Logos führender Automobilkonzerne — der Großteil von ihnen setzt Blautöne ein). Zartes Himmelblau erzeugt ein Gefühl von Reinheit, Frische und Unschuld: achten Sie im Supermarkt auf die Verpackungen von diversen Waschmitteln und Hautpflegeprodukten.

Weiße und graue Abstufungen sind überaus tückisch. Dies hindert sie aber nicht an einer erfolgreichen Werbewirkung. Hier ist es erneut wichtig kulturelle Besonderheiten zu berücksichtigen: In Indien steht Weiß für Trauer, in China für Niederträchtigkeit. Zweifelsohne fallen diese Farben auf, unbewusst möchte der Mensch einen leeren Raum mit bunter Farbe füllen — lernen Sie dies zu nutzen.

Braune Farben und Erdtöne werden in der Werbung selten eingesetzt, viele halten sie für ausdruckslos. In Verbindung mit Gold erzeugt es jedoch Stabilität und Widerstandsfähigkeit. Daher werden sie verstärkt bei Finanzinstitutionen, Verlagshäusern und Versicherungsunternehmen eingesetzt.

Rot — eine ziemlich gefährliche Farbe in der Werbung, denn es ist so grell, dass es den Käufer oft unbewusst abschreckt. Rote Farbtöne bedürfen einer vorsichtigen Dosierung. Besser noch: Kombinationen mit schwarz oder Gold — diese sind besonders bei teuren, „frechen“ Marken weit verbreitet. Schwarz und Gold — dieses wahrhaft königliche Duo sollte natürlich bei der Präsentation von Produkten oberster Luxusklasse seine volle Wirkung entfalten.

Nun zu den Farbkombinationen. Rosa und Grau kompensieren sich gegenseitig und schaffen einen Effekt von stilvollem Luxus. Dieses „Duett“ eignet sich hervorragend für die Präsentation von glamourösen Produkten und spricht vor allem das weibliche Publikum an. Achten Sie auf das Zusammenwirken von weiß und grün — denn das wirkt wahre Wunder. Grün symbolisiert Frische und Sicherheit (abhängig vom Grünton), Weiß verstärkt diesen Effekt nur noch. Dieses Paar findet man häufig bei Apotheken, Banken und Erfrischungsgetränken.

Letzten Endes kann man daraus folgende Schlussfolgerung ziehen: Nicht wir beherrschen die Farbenwelt, sondern sie uns! Wir können lediglich diese mächtige Energie in die richtige Richtung lenken. Analysieren Sie das Zielpublikum der Marke. Entdecken Sie ihre Wünsche und Bedürfnisse (Gemütlichkeit, Sicherheit, Status) und bieten Sie sie an — in der schönen Verpackung der Farbe des Erfolgs!

Schon als Kind hat mich diese Frage fasziniert. Doch seitdem ich für eine Werbeagentur arbeite wurde diese Faszination zu einer fixen Idee. Meine Kollegen können das, denke ich, nachvollziehen. Wie kann man ein Firmenlogo so gestalten, dass es zum Symbol einer Epoche wird? Der Haken von Nike, der Coca-Cola-Schriftzug, der Apfel von Apple – das sind auf den ersten Blick einfache Logos. Einfache Logos, die ihren Besitzern Millionen einbrachten. Was bringt Designer dazu, eine Marke so oder anders darzustellen? Was hat schließlich zu gerade diesem Logo inspiriert? Heute kann ich diese Frage jemandem stellen, der sich auskennt.

Ich freue mich Ihnen den Art-Director und Inhaber der New Level Werbeagentur, Nikolay Lukyanov, vorstellen zu dürfen. Er ist der Kopf hinter all den kreativen Ideen, die in unserer Agentur geboren werden. Aufgrund seiner beachtlichen Erfahrung im Bereich Design beschäftigt sich Nikolay mit allen visuellen Projekten, die so anfallen. Insbesondere mit der Gestaltung von Firmenlogos für unsere Kunden – und er erledigt seine Arbeit gewissenhaft.

- Nikolay, wie fängt man so ein Firmenlogo eigentlich an?

- Ich kann dafür keine allgemeingültigen Regeln aufstellen. Jeder Designer geht da sehr individuell vor. Der eine macht vor der Arbeit einen Sparziergang, ein anderer isst ein Sandwich und wieder ein anderer hört Musik. Ich werde Ihnen erzählen, was mich in die richtigen Schwingungen versetzt, vielleicht inspiriert das ja den einen oder anderen.

Wenn Sie ein Firmenlogo gestalten wollen, dann sollten Sie sich zuerst vom Computer abwenden. Beginnen sie mit dem Gestalten eines Firmenlogos nie direkt im Grafik Editor. Schnappen Sie sich einen Notizblock und einen Bleistift und fangen Sie an nachzudenken. Spielen Sie zuerst ein wenig mit freien Assoziationen herum und notieren Sie die Ergebnisse separat. Zum Beispiel: Ein Juweliergeschäft hat ein Logo bei Ihnen bestellt – was assoziieren Sie damit? Ringe, Ketten, Kronen und andere Schmuckstücke. Um tiefer in die Welt unseres Kunden einzusteigen, bemühen wir unseren Freund Gogol (Google) und machen uns mit den Konkurrenten des Kunden bekannt. Merken Sie sich deren beste Ideen, aber kopieren Sie sie auf keinen Fall! Denn es ist nicht Ihr Ziel zu imitieren, sondern etwas Originelles und Bemerkenswertes zu erschaffen! Nach der Analyse beginnen wir mit der Umsetzung unserer Ideen.

- Das ist der interessanteste Teil der Arbeit. Gibt es irgendeine geprüfte Technik, nach der man kurz und schmerzlos ein Firmenlogo gestalten kann?

- An dieser Stelle ist es sehr schwer etwas Konkretes zu raten. Der Phantasie sind ja praktisch keine Grenzen gesetzt. Mit dem Bleistift in der Hand zeichnen wir zunächst einige Silhouetten auf der Basis unserer vorherigen Assoziationen. Nachdem wir einige Seiten vollgekritzelt haben, wird eine Form entstehen, die relativ ordentlich aussieht. Diese können wir dann gestalten, einschränken oder anderweitig modifizieren. Die Silhouette sollte klar und einprägsam sein. Bedenken Sie immer: Sie sollen ein Firmenlogo gestalten, das funktioniert. Nicht ihre Fähigkeiten als Maler unter Beweis stellen. Manchmal haben Designer folgendes Problem: Sie sind so der Realität enthoben, dass es ihnen unmöglich ist, ihre eigenen Kreationen kritisch zu betrachten.

Der nächste Schritt bei der Gestaltung eines Firmenlogos ist die Wahl der Farben. Diese sollten ein bestimmtes Marktsegment repräsentieren. Wenn Ihr Kunde z.B. mit Meeresfrüchten handelt, malen wir uns sofort die Côte d‘Azur aus und das im Licht der Sonne schimmernde Meer. Entsprechend wählen wir verschiedene Blautöne, um Verbundenheit zum Wasser auszudrücken (Himmelblau, Kobalt, Ultramarin, Indigo etc.). Manchmal können Sie ein „Dummy“ erstellen, indem Sie Farben verwenden, die nicht charakteristisch für ein bestimmtes Gewerbe sind. Aber hier müssen Sie vorsichtig sein und die Unternehmensphilosophie Ihres Auftraggebers genau berücksichtigen. Wenn diese nicht darauf abzielt mit Stereotypen zu brechen, dann empfehle ich Ihnen die klassische Herangehensweise.

- Und wie ist es mit moderner Computertechnik?

- Computer treten in den Vordergrund, wenn die Gestaltung des Firmenlogos in die Endphase geht. Für mich ist das der interessanteste Teil der Arbeit. Wir sitzen vor dem Computer und reproduzieren mit einem Bildbearbeitungsprogramm die Varianten, die uns besonders gefallen haben. Da der Analyseteil bereits weitgehend erledigt ist, ist es einfach das Logo in „Computerform“ zu übertragen. Man kann nun schon experimentieren und „spielen“. Das Fundament ist gelegt, nun können Sie verschiedene Muster ausprobieren, um dem Logo den letzten Schliff zu verpassen. In einer abschließenden Konferenz sollten dann mehrere Varianten des Logos ausgewählt werden, um sie dem Kunden vorzulegen. Nach einigen letzten Modifikationen erblickt dann das fertige Logo das Licht der Welt und erfreut Ihren Kunden sowie dessen Umfeld. Schönheit rettet die Welt!

Ja ja, Sie haben sich nicht geirrt, dies ist die langersehnte Post. Endlich haben wir die Möglichkeit Ihnen zu erzählen, womit sich eine kompetente Werbeagentur so beschäftigt. Doch vorher habe ich eine kleine Umfrage zu diesem Thema gestartet und das ist nun dabei herausgekommen – zu den Aufgaben einer Werbeagentur gehören:

• Webdesignerstellung
• Werbung und PR
• Printdesignerstellung
• Suchmaschinenoptimierung

In der Tat stimmt das, aber eigentlich sind das nur Einzelheiten und das wichtigste wurde vergessen bzw. gar nicht erst bedacht. Oft sehe ich die Arbeit meiner Kollegen (Webdesignerstellung, Ausarbeitung einer Corporate Identity), die technisch sehr präzise und nett anzuschauen ist. Doch wo ist der Haken? Es fesselt nicht! Eigentlich hat sich der Designer doch bemüht, der Programmierer war verlässlich und der Marketing-Experte hat die Zielgruppe genauestens bestimmt. Aber die Werbung funktioniert einfach nicht! Warum? Ich starte mal einen Erklärungsversuch.

Als die New Level Werbeagentur entstand, haben wir gerade viel über den visuellen Aspekt unserer Arbeit nachgedacht. Webdesignerstellung, das ästhetische „Bild“ blieb oberste Priorität. Wir haben viel diskutiert und sind etliche Varianten durchgegangen, haben literweise Kaffee getrunken und die Mouse-Pads durchlöchert. Mit der Zeit kam die Erfahrung – und damit die Offenbarung. Stopp! Das wichtigste an einem Projekt ist nicht das „Bild“ sondern die IDEE. Der besondere Funke, der einer Marke Leben einhaucht. Das, was alle Unternehmensaktivitäten in einem Bild vereint; in das Marketing und Corporate Identity wie selbstverständlich einfließen.

Seitdem haben wir verstanden, dass unsere Hauptaufgabe nicht die Ausarbeitung eines neuen Web-Designs ist, sondern die Ideensuche und die Weiterentwicklung der Unternehmen unserer Kunden. Auf den ersten Blick wirkt das ziemlich kompliziert, aber bei genauerem Hinsehen stellt sich heraus, dass diese Vorgehensweise schon lange im Showbusiness, also bei unseren berühmt – berüchtigten Stars und Sternchen Anwendung findet. Jeder von ihnen hat seine Besonderheit, mit der er sich von der übrigen Masse abhebt – seinen Funken. Dabei liegt dies nicht immer nur an ihrem außergewöhnlichen Talent! Gekonnte Selbstdarstellung, PR und ein durchdachtes Image machten sie weltberühmt.

Also, warum das nicht auf die (Weiter-) Entwicklung einer Marke übertragen??? Und genau das machen wir auch! Nur wenige Unternehmer haben daran geglaubt, dass eine Werbeagentur Einfluss auf die Entwicklung ihrer Firmen nehmen kann, aber die Zahlen haben klar das Gegenteil bewiesen. Hier sind nur einige von ihnen:

• Anzahl der Projekte im Jahr 2010, die ihre Effektivität nach einer Konsultation der New Level Werbeagentur gesteigert haben: 64.

• Anzahl der monatlichen Besucher auf von uns optimierten Webseiten: 47834 (in dieser Zahl stecken viele potentielle Kunden).

Hier sind einige Beispiele (vielen Dank an unsere Kunden, die keine Scheu davor haben die Geheimnisse ihres Erfolgs zu teilen). Die Firma Sauna Fasanenhof – ein prächtiges Zentrum der Erholung und Entspannung, doch wie berichtet man den Leuten von seiner Existenz? Man wird doch wohl nicht Flugblätter an irgendwelche Pfosten heften?! Nur einmal die Ärmel hochgekrempelt und die Website der Sauna Osnabrück weist 150 Besucher im Monat auf. Das sind 150 Klienten mit ihrem Freundes – und Familienkreis.

Oder der Online-Shop Öldirekt. Die Anzahl der Bestellungen hat sich in 2 Monaten um das Eineinhalbfache erhöht. Ein reales Resultat?

Warum erzähle ich das alles? Ich wollte anschaulich vermitteln, wie stark IDEEN in der heutigen Zeit die Entwicklung eines Unternehmens beeinflussen können. Machen Sie für Ihren Kunden keine Werbung – finden Sie seinen „Funken“!